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Questions fréquentes
Téléchargez l'application AfroBite, parcourez les restaurants, ajoutez vos plats au panier, choisissez livraison ou retrait, payez via Orange Money, Wave ou un autre moyen disponible, puis confirmez. Vous recevrez des notifications à chaque étape.
AfroBite accepte Orange Money, Wave et d'autres services de paiement mobile autorisés. Les transactions sont sécurisées par nos partenaires de paiement ; nous ne stockons pas vos codes PIN.
Le délai dépend du restaurant, de la distance et du volume de commandes. Une estimation est affichée au moment de la commande. Comptez généralement 30 à 60 minutes, parfois plus aux heures de pointe ou en cas de intempéries.
L'annulation est possible tant que le restaurant n'a pas commencé la préparation. Contactez-nous rapidement ou utilisez l'option d'annulation dans l'application si elle est disponible.
Contactez-nous immédiatement à afrobyteapp@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous travaillerons avec le restaurant pour trouver une solution (remboursement ou correction selon le cas).
Dans l'application, ouvrez l'onglet Activité ou le suivi de commande. Vous verrez les étapes : acceptation, préparation, en route et confirmation de réception. Des notifications push vous tiennent informé.
AfroBite dessert des zones définies au Burkina Faso. Les restaurants disponibles dépendent de votre adresse. L'application affiche automatiquement les établissements qui livrent chez vous.
Oui. Les paiements passent par des prestataires de confiance (Orange Money, Wave, etc.). AfroBite ne conserve pas vos identifiants de paiement complets. Toutes les transactions sont chiffrées.
Consultez la page Partenaire ou écrivez à afrobyteapp@gmail.com avec l'objet « Partenariat restaurant ».
Chaque réclamation est prise au sérieux. Envoyez les détails (numéro de commande, date, description) à afrobyteapp@gmail.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.